Ngày nay, y tế đang được coi như 1 ngành công nghiệp dịch vụ đem lại lợi nhuận cao. Đặc biệt, sau khi Luật y tế Hàn Quốc được sửa đổi vào tháng 5 vừa qua, việc thu hút và môi giới hoạt động du lịch chữa bệnh cho các bệnh nhân người nước ngoài chính thức được chấp thuận, thị trường chăm sóc sức khỏe toàn cầu đang trở nên sôi nổi hơn bao giờ hết.

Ngày 8/9/2009, 1 nghi lễ đã được tổ chức phía trước Ánh Hoa Đường của cung Changdeok, nhằm kỷ niệm sự kiện Bộ Bách khoa toàn thư về y học cổ truyền của Hàn Quốc được công nhận di sản tư liệu, thuộc chương trình Ký ức thế giới của UNESCO. Cuốn sách “Donguibogam” (Đông y bảo giám) là thành quả sau 16 năm dày công nghiên cứu của thần y Huh Jun của triều đại Chosun, đã được hoàn thành vào năm 1613. Giờ đây, nó là cuốn tư liệu y học đầu tiên trong lịch sử trở thành báu vật chung của toàn thế giới chứ không còn của riêng Hàn Quốc. Và sau 400 năm kể từ khi đó, những hậu duệ của ông đang tôn vinh dịch vụ “chăm sóc sức khỏe toàn cầu (global health-care)”, như động lực tăng trưởng mới của Hàn Quốc.

[Hội nghị Du lịch chữa bệnh Quốc tế Seoul 2009]

Ngày 24/9, Hội nghị Du lịch chữa bệnh Quốc tế Seoul năm 2009 đã tại Khách sạn Millenium Hilton, Seoul. Trong bối cảnh du lịch chữa bệnh được xúc tiến như 1 động lực tăng trưởng mới, Tổng công ty Du lịch Hàn Quốc đã tổ chức Hội nghị này nhằm thu hút bệnh nhân nước ngoài. Đặc biệt, Tổng công ty đã mời 105 quan khách đến từ 15 nước như Singapore, Kuwait, Kazaxstan, Nga, Trung Quốc và Nhật Bản để quảng bá mạnh mẽ hơn thị trường y tế của Hàn Quốc. Giám đốc Trung tâm quảng bá du lịch chữa bệnh Jung Jin-soo thuộc Tổng công ty Du lịch Hàn Quốc nói: “Hiện tại, các đối tác nước ngoài hay đại lý du lịch chữa bệnh vẫn chưa nhận thức đầy đủ về vị thế cũng như khả năng y tế của Hàn Quốc. Do đó, chúng tôi đã tổ chức Hội nghị lần này để những người trong ngành, bao gồm cả cơ quan y tế trong nước có thể hiểu rõ hơn tình hình dịch vụ y tế Hàn Quốc và chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm.”

Những người tham gia thuộc các đại lý du lịch chữa bệnh khác cũng đã chia sẻ những ví dụ tiêu biểu về nước mình. Ông Liang Chen, Đại diện trang web chuyên ngành du lịch chữa bệnh Trung Quốc có tên gọi “iface”, đánh giá Hàn Quốc chính là điểm đến của ngành du lịch chữa bệnh: “Là 1 người trong ngành, tôi muốn giúp Hàn Quốc khám phá thị trường Trung Quốc. Tôi cho rằng việc phát triển loại hình du lịch mới này ở Hàn Quốc rất có ý nghĩa. Vì Hàn Quốc có công nghệ y học đạt tiêu chuẩn thế giới và nguồn tài nguyên du lịch phong phú. Nếu kết hợp 2 điểm mạnh đó thì ngành du lịch chữa bệnh của Hàn Quốc rất có triển vọng.”

Nước có số thành viên tham dự hội nghị đông nhất là nước Nga, thể hiện mối quan tâm đặc biệt của họ đối với ngành du lịch chữa bệnh Hàn Quốc. Ông Machak Bera thuộc Đại lý du lịch chữa bệnh nước ngoài đến từ thành phố Vladivostok, Nga hi vọng có thể gặp được nhiều đối tác Hàn Quốc: “Công ty du lịch Vernal chúng tôi lần này sang đây nhằm mục đích thúc đẩy quan hệ hợp tác với Hàn Quốc. Ngoài việc củng cố quan hệ sẵn có với các doanh nghiệp, chúng tôi còn muốn mở rộng và tìm những đối tác mới.”

Ông Oh Min-kyun thuộc Trung tâm y học sức khỏe của Bệnh viện Samsung Seoul tham gia hội nghị cũng có kỳ vọng tương tự: “Chúng tôi muốn đẩy mạnh hoạt động du lịch chữa bệnh nên đã đến đây tìm đối tác, chủ yếu ở các khu vực như Nga, Mông Cổ và Kazaxstan. Trong giao dịch với Nga, phần lớn chúng tôi quan tâm đến dịch vụ kiểm tra sức khỏe. Chúng tôi muốn cung cấp dịch vụ một cửa từ khâu chẩn đoán, nhập viện đến việc chăm sóc đặc biệt sau phẫu thuật cho bệnh nhân.”

Theo kết quả khảo sát của Mckinsey, 1 công ty tư vấn hàng đầu của Mỹ, thì thị trường chăm sóc sức khỏe toàn cầu sẽ có triển vọng đạt khoảng 100 tỷ USD vào năm 2012. Thêm vào đó, sẽ có khoảng từ 15 triệu đến 50 triệu bệnh nhân đi ra nước ngoài để tìm dịch vụ y tế tốt với giá phải chăng. Như vậy, du lịch chữa bệnh thực sự là 1 ngành công nghiệp dịch vụ có giá trị gia tăng cao. Vậy Hàn Quốc có sức cạnh tranh gì trong thị trường mới này? Giáo sư Jung Ki-taek thuộc Khoa quản trị kinh doanh Y tế Trường Đại học KyungHee, nói về ưu điểm của dịch vụ y tế Hàn Quốc:
“Hàn Quốc có thế trở thành trung tâm của châu Á do các thế mạnh về tiêu chuẩn thiết bị, nhân lực, tính năng động và cởi mở. Như mọi người cũng biết, lĩnh vực phát triển mạnh đầu tiên của Hàn Quốc phải kể đến khoa phẫu thuật chỉnh hình và da liễu cũng như kiểm tra sức khỏe. Đặc biệt, tương tự như ngành bán dẫn, lĩnh vực như robot phẫu thuật, phẫu thuật dạ dày, tim hay thay khớp của Hàn Quốc có thể nói đang đứng đầu thế giới nhờ “đôi bàn tay khéo léo” của người Hàn. Xét về giá cả, Hàn Quốc cũng chỉ bằng khoảng 1/3 đến 1/6 giá của Mỹ và đây cũng là 1 ưu điểm lớn.”

[Bệnh viện Severance, sự lựa chọn của bệnh nhân nước ngoài]

Trung tâm điều trị Quốc tế của Bệnh viện Severance, Trường Đại học Yonsei có thể khiến nhiều người nhầm tưởng đang ở nước ngoài bởi số lượng bệnh nhân người ngoại quốc quá đông nơi đây. Các y tá đang tiếp bệnh nhân với khả năng ngoại ngữ trôi chảy. Cô bé bệnh nhân tóc vàng đang chơi như ở nhà. Một bệnh nhân người Mỹ David M. Sanborn cho biết: “Tôi đến đây theo lời khuyên của chị gái. Anh rể tôi là lính được cử sang đây và thấy tôi nói đau ở cổ, anh ấy đã bảo tôi đến đây chữa trị. Trước kia, tôi không hề biết bệnh viện Hàn Quốc lại hiện đại như thế này.”

Giám đốc Trung tâm điều trị Quốc tế của Bệnh viện Severance, In Yo-han có vẻ ngoài thân thiện với mái tóc nâu và đôi mắt xanh. Ông có khả năng nói chuyện với khiếu hài hước làm bệnh nhân đang đau đớn cũng cảm thấy vui vẻ. Giám đốc In Yo-han tên tiếng Anh là John Linton, chắt ngoại của nhà truyền đạo Eugene Bell, người Scotland sang Hàn Quốc cách đây 110 năm. Ông đã cùng gia đình sống lâu năm tại tỉnh Jeolla nên giọng điệu địa phương của ông nghe rất thân mật. Dưới sự dẫn dắt của ông trong 18 năm, Trung tâm điều trị Quốc tế của Bệnh viện Severance đã có nhiều thay đổi và phát triển: “Vào những năm 1991, Trung tâm chỉ vỏn vẹn có 5 người, gồm 1 y tá, 1 trợ lý, 2 nhân viên và tôi. Khi đó, bệnh nhân vào thì chúng tôi pha cà phê tiếp đón. Nhưng bây giờ, hàng ngày có tới 80 đến 100 bệnh nhân đến khám. Chúng tôi cũng tiến hành dịch vụ kiểm tra sức khỏe để cấp thị thực cho 50 người 1 ngày, nên tính ra mỗi tháng Trung tâm tiếp khoảng 3 nghìn người.”
Giám đốc In Yo-han nhấn mạnh, chính tài năng của những bác sỹ Hàn Quốc đã thu hút được nhiều bệnh nhân nước ngoài đến như vậy: “Tuyệt vời lắm. Ở đây có nhiều máy móc hiện đại, đặc biệt là sự khéo léo và lành nghề của các bác sỹ ngoại khoa thì vào bậc nhất thế giới. Người Hàn Quốc sử dụng đũa sắt, còn người Trung Quốc và Nhật Bản thì sử dụng đũa tre. Có lẽ đó là lý do vì sao các bác sỹ rất khéo tay. Bệnh viện chúng tôi còn có 7 robot hết sức thông minh và nhanh nhẹn. Bệnh viện có đủ các thiết bị y tế hiện đại và nguồn nhân lực giỏi giang, không có gì là không có cả. Bây giờ, điều cần thiết là phải làm sao cho người bác sỹ trở thành “ngôi sao” của bệnh viện, để tạo cho bệnh nhân ý muốn chỉ tìm đến bác sỹ đó.”

Năm 2008, chỉ tính số bệnh nhân người nước ngoài tìm đến Trung tâm điều trị Quốc tế của Bệnh viện Severance đã lên tới 28 nghìn người. Với nguồn thu nhập hơn 4 triệu USD từ việc chữa trị ngoại trú và gần 6 triệu USD từ bệnh nhân nội trú hàng năm đã làm cho Bệnh viện Severance trở thành nơi đầu tầu cho chiến dịch chăm sóc sức khỏe toàn cầu.

[Khoa Da liễu & Phẫu thuật chỉnh hình, quảng bá y học Hàn Quốc]

Tại Bệnh viện Da liễu & Phẫu thuật chỉnh hình Anacli chi nhánh quận Kangnam, Seoul, bác sỹ Son Ho-chan đang tư vấn cho 2 vị khách tham quan người Nhật qua 1 thông dịch viên. Cô Tomi Rika cho biết, đây là lần đầu tiên cô sang Hàn Quốc mặc dù trước kia cô đã rất muốn tới đây sau khi xem phim Hàn Quốc. Cô đã đưa kế hoạch “chăm sóc da” vào chương trình tham quan của mình để vừa giải tỏa mệt mỏi, vừa làm đẹp da. Công nghệ phẫu thuật thẩm mỹ của Hàn Quốc nổi tiếng nhất và rất phổ biến đối với du khách nước ngoài. Trưởng phòng hỗ trợ kinh doanh của bệnh viện Anacli Moon Kwon-sik cho biết: “Bây giờ, hầu như ai cũng biết đến công nghệ phẫu thuật thẩm mỹ của Hàn Quốc. Khách Trung Quốc cũng tìm đến đây nhiều vì điều này. Những khu vực chịu ảnh hưởng của làn sóng văn hóa Hàn Quốc-Hallyu thì rất quan tâm đến phẫu thuật thẩm mỹ Hàn Quốc, đặc biệt là các vị khách nữ đến từ Nga hay các nơi khác, bất kể tuổi tác đều tìm đến đây.”

Bệnh viện Anacli là nơi thu hút bệnh nhân nước ngoài sôi nổi nhất. Khách nước ngoài bắt đầu tìm đến kể từ khi bệnh viện mở cửa lần đầu tiên tại Myeongdong, Seoul năm 2000. Nhận thấy tiềm năng thị trường này, bệnh viện đã gặp và làm việc với Công ty du lịch nước ngoài và chính thức bước vào chiến dịch thu hút bệnh nhân từ năm 2004. Giám đốc Lee Sang-joon nói: “Ban đầu 1 tuần chỉ có 1-2 bệnh nhân đến đây. Nhưng sau 10 năm, số bệnh nhân năm 2007 đã lên tới 1 nghìn người và năm 2008 có 1.300 người. Ước tính năm nay, Bệnh viện sẽ đón khoảng 2 nghìn bệnh nhân.”

Việc chăm sóc da và phẫu thuật chỉnh hình đã chứng tỏ được dịch vụ y học nổi trội của Hàn Quốc và cũng là lĩnh vực dễ tiếp cận nhất đối với khách nước ngoài. Giám đốc Lee Sang-joon cho biết, để thu hút bệnh nhân nước ngoài chính cần phải quảng bá mạnh: “Điều quan trọng nhất là phải tích cực quảng bá. Dù bên trong chúng ta đã chuẩn bị kỹ càng nhưng nếu không làm cho người nước ngoài biết đến thì cũng không thể có bệnh nhân. Chúng ta phải thông tin rằng y học Hàn Quốc là tốt nhất thế giới và chứng minh cho mọi người thấy được điều đó.”

[Công nghệ phẫu thuật cột sống đạt tiêu chuẩn quốc tế]

Ray Miller vốn là 1 y tá người Mỹ bước vào Trung tâm Bệnh nhân Quốc tế của Bệnh viện “Wooridul” ở phường Chungdam, quận Gangnam, Seoul và được tiếp đón bởi hướng dẫn viên, Chủ nhiệm Lee Hyun-kyeong. Tháng 1/2008, anh điều trị thoái hóa đốt sống cổ bằng laser tại đây và bây giờ quay lại để kiểm tra bệnh tình. Chủ nhiệm Lee Hyun-kyeong thăm hỏi kỹ lưỡng về tình trạng cơ thể anh Miller sau khi phẫu thuật. Hướng dẫn viên bệnh viện có vai trò rất quan trọng vì họ chính là những người gặp gỡ với bệnh nhân trước tiên: “Những người bệnh trong người đều không khỏe nên chúng tôi phải tiếp xúc với họ 1 cách khéo léo. Chúng tôi cố gắng đáp ứng yêu cầu và cung cấp dịch vụ 1 cách nhanh nhất để họ được chữa trị trong thời gian sớm nhất. Mọi người đều phải yêu thương bệnh nhân như gia đình và chính bản thân mình. Tôi nghĩ tinh thần phục vụ là rất quan trọng.”

Giám đốc Bệnh viện “Wooridul”, Lee Sang-ho càng trở nên nổi tiếng sau khi ông phẫu thuật đốt sống cổ cho cố Tổng thống Hàn Quốc Roh Moo-hyun. Được biết đến nhiều bởi công nghệ phẫu thuật ít gây tổn thương nhất, Bệnh viện “Wooridul” đã tổ chức Hội thảo về công nghệ này năm 1999 và mở rộng việc điều trị thoát vị đĩa đệm. Kể từ đó, các bác sỹ khu vực Đông Nam Á tham gia Hội nghị đã bắt đầu gửi các bệnh nhân khó phẫu thuật sang Hàn Quốc. Năm 2005, Bệnh viện thành lập Trung tâm Bệnh nhân Quốc tế và chính thức cung cấp các dịch vụ dành cho bệnh nhân ngoại quốc. Số lượng bệnh nhân hàng năm tăng lên 50% và chỉ tính nửa đầu năm nay cũng đã có khoảng 1 nghìn người tìm đến Trung tâm. Trưởng nhóm điều trị Choi Won-cheol giới thiệu: “Chúng tôi thành lập Trung tâm Bệnh nhân Quốc tế vào năm 2005 và đang cung cấp các dịch vụ phù hợp nhất với từng người bệnh. Trung tâm còn có dịch vụ tư vấn từ xa giữa bệnh nhân với các bác sỹ trước khi họ đến Viện. Bệnh nhân chỉ cần nói đau ở đâu và gửi ảnh cho chúng tôi thì chúng tôi sẽ cho họ lời khuyên và gửi qua thư điện tử. Không những thế, Trung tâm còn lập chương trình đến thăm, cấp visa, thông dịch, đưa đón ở sân bay để đem lại cảm giác an tâm hơn cho bệnh nhân là người nước ngoài.”

Ngoài ra, Bệnh viện “Wooridul” còn thực hiện xuất khẩu công nghệ y tế. Phương pháp phẫu thuật của nơi này đang được phổ biến rộng rãi trên toàn thế giới, từ Tây Ban Nha, các tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, Thổ Nhĩ Kỳ đến Mexico, Indonesia, Brazil. Danh tiếng của Bệnh viện còn được nâng cao hơn nữa bởi hơn 100 công trình nghiên cứu được đạt tiêu chuẩn SCI (Sientific Citation Index), 1 thước đo năng lực khoa học và công nghệ quốc tế.

[Viện phát triển ngành y tế Hàn Quốc, Trung tâm chăm sóc sức khỏe toàn cầu]

Chính phủ giữ 1 vai trò quan trọng để công nghiệp chăm sóc sức khỏe toàn cầu thành công. Tháng 3/2009, Viện phát triển ngành y tế Hàn Quốc đã thành lập Trung tâm chăm sóc sức khỏe toàn cầu để phụ trách công tác thu hút bệnh nhân nước ngoài. Giám đốc Trung tâm chăm sóc sức khỏe toàn cầu Jang Kyung-won cho biết về chiến lược hoạt động: “Các bệnh nhân hiện nay đang có xu hướng đi nước ngoài để chữa bệnh nên chiến lược lớn nhất của chúng tôi là sử dụng dịch vụ y tế chất lượng cao, đạt tiêu chuẩn quốc tế và giá cả cạnh tranh để tăng vị thế trên cộng đồng thế giới. Nói tóm lại, chất lượng dịch vụ y tế sẽ quyết định sự thành công hay thất bại của lĩnh vực này.”

Viện phát triển ngành y tế Hàn Quốc còn điều hành Trung tâm đàm thoại y tế 1577-7129. Các chuyên gia y tế tại đây phục vụ 24/24 giờ bằng 5 thứ tiếng Anh, Nhật, Trung, Nga và Ả Rập để giúp bệnh nhân nước ngoài giải quyết những bất đồng liên quan. Giám đốc Jang Kyung-won cho biết thêm: “Trước hết, chúng tôi đang tập trung hỗ trợ cho việc quảng bá hình ảnh ra nước ngoài. Chúng tôi cũng trang bị cơ sở hạ tầng để các bệnh nhân ngoại quốc có thể đến điều trị và về nước 1 cách thuận tiện. Khó khăn lớn nhất của Bệnh viện bây giờ là trở ngại về ngôn ngữ nên chúng tôi đang cho đào tạo các thông dịch viên y tế chất lượng cao. Bên cạnh đó, Trung tâm cũng xúc tiến hoạt động quảng bá thông qua việc phát triển nội dung về dịch vụ y tế trong nước.”

Bác sỹ Khoa Răng Hàm Mặt Sprativ Denis của Trung tâm Ung thư Quốc gia Mông Cổ đang tham gia 1 chương trình đào tạo nhân lực y tế người nước ngoài tại Viện phát triển ngành y tế Hàn Quốc. Ông cho biết: “Cơ cấu cằm và mặt rất phức tạp. Nếu xuất hiện u, bướu ở vùng này thì phải cắt bỏ đi nhưng sau khi mổ, mặt sẽ bị biến dạng và như thế, bệnh nhân sẽ gặp nhiều khó khăn trong đời sống xã hội. Do đó, việc phẫu thuật phục hồi là rất quan trọng. Tôi tham gia khóa đào tạo chuyên gia quốc tế này là để học hỏi về công nghệ phẫu thuật phục hồi hàm, mặt ở nơi đây.”

Ngoài bác sỹ Denis, còn có 19 bác sỹ trẻ nữa đến từ các nước như Nga, Trung Quốc, Việt Nam, Uzbekistan cùng tham gia khóa đào tạo từ 3 đến 6 tháng, trong cơ sở y tế hiện đại nhất của Hàn Quốc với sự hỗ trợ của Viện phát triển ngành y tế. Sau khi trở về nước, họ vẫn sẽ tiếp tục liên lạc với người hướng dẫn tại Hàn Quốc và như thế đóng góp vào việc thiết lập mạng lưới chăm sóc sức khỏe toàn cầu.

[Đào tạo thông dịch viên y tế]

Khóa đào tạo năng lực thông dịch y tế lần thứ 1 tại Viện phát triển nhân lực Phúc lợi y tế diễn ra vào thứ Bảy hàng tuần. Không dễ để có thể nắm được hết các thuật ngữ y học và sử dụng chúng thông thạo bằng tiếng nước ngoài. Giáo sư danh dự Ji Jae-keun Trường Đại học Seoul giải thích: “Thuật ngữ y học rất khó. Hơn nữa, nó lại khác nhau theo từng tình huống và đòi hỏi có sự rõ ràng, chính xác hơn. Ví dụ như khi thông dịch cho bác sỹ và bệnh nhân, nếu truyền đạt sai thì sẽ gây ảnh hưởng cho cả quá trình điều trị sau đó nên việc thông dịch trong y tế cần phải chú tâm 1 cách đặc biệt.”

Chính phủ dự đoán, đến năm 2010, số bệnh nhân người nước ngoài sẽ lên tới khoảng 100 nghìn người và nguồn nhân lực được tuyển dụng có triển vọng đạt 6 nghìn người. Trong đó, các thông dịch viên y tế chuyên nghiệp đang nhận được nhiều sự quan tâm. Trưởng phòng Đào tạo y tế Oh Hyun-bok của Viện phát triển nhân lực Phúc lợi y tế nhận xét: “Về cơ bản, Hàn Quốc đạt tiêu chuẩn quốc tế về công nghệ y tế hay bệnh viện, trang thiết bị nhưng về mặt dịch vụ vẫn gặp khó khăn về ngôn ngữ. Do đó, bộ phận này không chỉ cần thiết bây giờ mà còn quan trọng với cả xã hội sau này nữa.”

Ngày 13/10, các học viên Khóa đào tạo thông dịch viên y tế đã có buổi thực tập tại Trung tâm sức khỏe Gangnam thuộc Bệnh viện Đại học Seoul. Đối với khóa đào tạo, việc thực hành như thế này cũng quan trọng như các giờ học về lý thuyết hay thông dịch. Trưởng phòng Quản lý dịch vụ Sim Won-hee của Trung tâm Gangnam cho biết: “Hiện nay, các bệnh viện đều quan tâm và đánh giá cao vai trò của việc đào tạo và huấn luyện các thông dịch viên y tế. Do đó, Bộ Y tế và Viện phát triển nhân lực tiến hành cũng tiến hành đào tạo nhân sự. Việc tập sự tại chính bệnh viện rất quan trọng và chúng tôi cho mỗi học viên thực tập 12 lần trong 1 khóa.”

Các học viên thông dịch đang được hướng dẫn trong quá trình kiểm tra nước tiểu. Ai nấy đều hết sức căng thẳng khi thử dịch tình huống thật trong quá trình kiểm tra sức khỏe của bệnh nhân nước ngoài, nhưng tất cả dần lấy lại bình tĩnh. Học viên tiếng Anh Park Rhi-na nói: “Ban đầu, tôi cũng hơi sợ vì chưa biết toàn bộ quá trình diễn ra như thế nào, nhưng dần dần tôi cũng thấy quen và làm thoải mái hơn.”

Thông dịch ngành y tế là 1 lĩnh vực nhạy cảm, “sai 1 ly, đi 1 dặm”. Khóa đào tạo sẽ kết thúc vào tháng 12 và khi đó, các học viên này sẽ trở thành những thông dịch viên y tế thực thụ, đóng góp vào ngành chăm sóc sức khỏe toàn cầu.

Là ngành công nghiệp mới và có giá trị gia tăng cao, “chăm sóc sức khỏe toàn cầu” đang được coi là động lực tăng trưởng mới của Hàn Quốc. Với công nghệ y học siêu việt, dịch vụ chất lượng tốt và thiết bị máy móc hiện đại, cường quốc y tế Hàn Quốc sẽ chăm sóc sức khỏe cho toàn thế giới.

Theo: Kbs.Kr